Na loja, prezo pela qualidade dos produtos e pela satisfação de cada cliente. Por isso, estabelecemos a seguinte política de trocas e devoluções.

Envio e entrega:

Após a confirmação do pagamento e a produção do pedido, realizamos a postagem da encomenda por meio das transportadoras parceiras Correios e Loggi.

A partir da postagem, a entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora escolhida. Embora acompanhemos o envio e prestemos suporte sempre que necessário, prazos de entrega, atrasos ocasionais e ocorrências durante o transporte dependem da empresa responsável pela entrega.

Direito de arrependimento:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, é necessário que o produto:

• Esteja sem sinais de uso;

• Seja devolvido em perfeitas condições;

• Contenha todos os acessórios e itens enviados, quando houver.

Após o recebimento e a análise do produto, será verificado se ele atende às condições acima. Estando tudo conforme a política, o reembolso será realizado pelos mesmos meios utilizados no pagamento, respeitando os prazos da instituição financeira ou da plataforma de pagamento.

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo para que o valor apareça na fatura depende da operadora do cartão e pode ocorrer na fatura atual ou nas seguintes.

• Pix: o valor será devolvido para a mesma conta de origem do pagamento, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução

Produtos com avaria ou defeito:

Caso o produto seja entregue com defeito na fabricação ou apresente avarias decorrentes do transporte, entre em contato o mais rápido possível, enviando fotos do produto e da embalagem. Será analisado cada caso individualmente para oferecer a melhor solução.

Como solicitar uma troca ou devolução:

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos canais de atendimento informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto, quando necessário.

Será retornado com as orientações para dar continuidade ao processo.

Meu compromisso é oferecer um atendimento transparente, respeitando os direitos do consumidor e buscando sempre a melhor experiência para os meus clientes.